¿Cómo administro correctamente mis reseñas en Google My Business?[[[

La importancia de opiniones sobre Google My Business y su gestión. No solo porque influyen en las decisiones de los usuarios e inspiran confianza en nuestra empresa, sino también porque inciden en el posicionamiento local.[[[

Una y otra vez, nos encontramos con empresas que no valoran su reputación online sin darse cuenta de lo que eso implica. Todos hemos buscado en Google una empresa, hemos visto cómo puntúa en las reseñas y hemos pasado a la siguiente.[[[

Por ello, desde Como Atraer Clientes queremos explicarte cómo hacer una buena gestión de las reseñas en Google y cómo mejorar nuestra reputación online.[[[

Reseñas negativas en Google, ¿qué debo hacer?[[[

El primer consejo que queremos darte es que no te pongas las manos en la cabeza ni te enfades, deberías verlo como una oportunidad. Por un lado, te ayudará a conocer los puntos débiles de tu negocio o directamente dónde estás fallando. Por otro lado, tendrás la posibilidad de responder al usuario que te dejó la reseña negativa y así aclarar lo sucedido.[[[

Lea la reseña en Google, conozca la situación y responda. No contestes caliente, tienes que tomarte un tiempo Para saber exactamente qué sucedió, el usuario podría tener razón.[[[

Si se está asegurando de que la persona que le dejó la reseña diga la verdad, lo primero que debe hacer es disculparse por la situación. Esto ayudará a los futuros clientes a verte como una empresa que reconoce sus errores. También te recomendamos que invites a esa persona a que pruebe tus servicios nuevamente y te dé la oportunidad de demostrar que de hecho están equivocados y que solo fue un mal día.[[[

«Me dejan críticas negativas y no sé qué cliente es»[[[

A menudo nos encontramos con clientes que nos dicen precisamente esta frase. En esta situación, le recomendamos que realice el examen intentando demostrar a otros usuarios que esta revisión es falsa y que la persona que lo presentó solo quería dañar su negocio. También puede intentar eliminar el aviso.[[[

Reseñas positivas en Google, ¿debo responder o dejarlo pasar?[[[

Si bien responder a las críticas negativas es de obvia importancia debido a los factores que hemos comentado, las críticas positivas están ganando importancia gracias a otros elementos que detallamos a continuación.[[[

Responder a críticas positivas le ayudará a generar comentarios inmediatos de sus clientes. Puedes agradecerle su comentario. Esto puede generar la lealtad del cliente.[[[

Además, podrás transmitir a los futuros usuarios que eres un negocio cercano y que cuidas cada detalle.[[[

¿Son las reseñas de Google tan importantes como parecen?[[[

¡Sí! Las reseñas pueden tener un gran impacto positivo en su negocio, ya que la mayoría de las personas las revisan antes de comprar algo o contratar un servicio. Además, no solo incidirá en este factor sino que empezarás a recibir más visitas porque tener un buen número de críticas positivas te hará aparecer en las primeras posiciones del ranking.[[[

Le recomendamos que mejore sus reseñasHabla con tus clientes y hazles saber que tienen la oportunidad de dejarte una reseña positiva si están contentos contigo. Piensa que si no es así, vendrán y te darán un negativo.[[[