Pensemos por un momento en la publicidad en la hostelería. En una franquicia, el marketing digital para restaurantes tiene que tener una doble vertiente: por un lado, la fuerza de la marca; por el otro, el poder de la geolocalización.
Por eso consideramos de vital importancia conocer en profundidad el producto con que se trabaja a través de franquicias. Y a eso, como es lógico, hay que sumar las particularidades de los restaurantes, que también ofrecen un panorama muy singular cuando se trata del marketing digital.
Recordemos la importancia de la calidad cuando se habla de la hostelería. Sin duda, los comentarios y críticas de los usuarios tienen una fuerza capital en el momento en que otros clientes potenciales elijan un local u otro.
Sabedores de la necesidad de atraer público fiel, plataformas tan grandes como TripAdvisor han nacido al calor de estas necesidades del mercado. Además, otras como Google también han apostado con fuerza por medio de herramientas como Google My Business.
Franquicia: 5 tips de marketing digital para restaurantes en cadena
Dicho esto, ¿te parece si vamos conociendo prácticas adecuadas para poner en marcha y lograr una presencia óptima de nuestros restaurantes franquiciados?
Recordemos, antes de continuar, que estos consejos no solo son útiles para restaurantes. Si la cadena es de bares, cafeterías, incluso pubs, también se pueden adaptar a las peculiaridades de cada establecimiento con relativa sencillez.
Lo importante es alcanzar al público objetivo de cada localización logrando relevancia, involucración e incluso participación activa, a ser posible, de quienes van a ser los clientes habituales de los locales y establecimientos.
Y es que explorar un nuevo territorio exige un estudio previo de la zona. Con un buen plan de expansión, podemos saber qué requerimientos particulares necesitaría un establecimiento franquiciado en una ciudad concreta.
Imagen de marca asociada al valor del restaurante
Cuando apuestas por franquiciar, ya dispondrás de una imagen de marca propia. Ahora bien, no es lo mismo, por ejemplo, la imagen que pueda tener un local en una ciudad del norte de España que la que tenga en una localidad del sur. La idiosincrasia, la forma de ver la vida, la manera en que se disfruta del tiempo libre, la climatología… todo afecta a las personas.
Por lo tanto, es clave encontrar esa diferenciación que hace que cada local sea diferente a otro. Así que, ojo, sin perjudicar a la marca de la franquicia, sí que es interesante dar una imagen propia en un restaurante propio, de forma que atraiga al público local según sus intereses y particularidades.
Identificación de la audiencia
Como es lógico, para alcanzar este nivel de reconocimiento de marca en un territorio concreto, previamente habremos hecho un arduo trabajo de segmentación e identificación de la audiencia objetivo de las campañas y estrategias de marketing y captación que pongamos en marcha.
Los gustos de los ciudadanos de diversos territorios pueden variar, de ahí que, pese a contar con un restaurante franquiciado, siempre se puedan hacer excepciones. La comunicación eficiente de dichas excepciones nos dará la medida de la eficacia en la conversión y captación de clientes potenciales.
Campañas de promoción locales y nacionales
Como restaurante perteneciente a una franquicia, es fácil aprovecharse de las aportaciones de las campañas a nivel nacional. Sin embargo, no es conveniente quedarse ahí. Por otro lado, resulta recomendable trabajar de forma geolocalizada en el territorio concreto.
Dar visibilidad a los locales entre las personas que serán su público objetivo en las cercanías siempre atrae un mayor flujo de visitantes. De esta forma, la mejor manera de incrementar el tráfico y, por ende, las conversiones y los beneficios, es apoyando a las campañas nacionales con otras locales que sirvan como complemento adecuado y específico para el público objetivo de una zona en particular.
Actualización constante
Obviamente, conviene impulsar el marketing digital, pero siempre con sentido común, aprovechando las ventajas que las nuevas tecnologías y las tendencias actuales nos facilitan para este trabajo.
Así pues, orientemos cada campaña y cada estrategia a un objetivo o fin clave. Es la mejor manera de alcanzar a mayor audiencia y, lo que es más necesario, lograr que esté receptiva y que convierta.
Genera contenido de calidad
Debemos estar en constante generación de contenido de calidad. El uso de las redes sociales propias de un establecimiento franquiciado debe ser clave en este punto. Usar Facebook, Instagram o Twitter, incluso YouTube, para añadir textos, artículos, fotografías y hasta vídeos propios es clave para atraer clientela interesante.
Si tienes una franquicia, el marketing digital para restaurantes es obligatorio en tus estrategias para alcanzar a más público objetivo. Sigue estos consejos y contáctanos para obtener ayuda profesional. Somos especialistas en este campo.
Aunque exista una web general para franquiciados, dependiendo de la naturaleza y política de la empresa, puede ser interesante tener un site específico de cada franquicia donde se puedan destacar las características especiales del establecimiento que concuerden con los usos y costumbres del público de la zona en que se ubica.
Hacer SEO local desde tu propia web de franquiciado es mucho más sencillo y eficiente que depender únicamente del gran site de la empresa matriz. De ahí que se recomiende disponer de esta página independiente.
Por eso, si quieres saber más, no te lo pienses y contáctanos. Somos expertos en esta labor.
