Los propietarios de pequeñas compañias y esos que trabajan en la industria del turismo o de servicios son muy conscientes del poder revisión on-line.[[[
Las críticas de completos desconocidos tener un impacto crucial. Abarcar cómo trabajan estas opiniones y sus plataformas correspondientes es esencial para las compañías que buscan mantener una reputación positiva.[[[
En este sentido, entre las cuestiones que más nos llega es: «¿Puedo eliminar las críticas negativas?«O inclusive en el nivel» ¿puedes pagar para eliminar reseñas? «.[[[
Respuesta corta: no, las opiniones de Google plus My Business no se pueden remover[[[
Desafortunadamente para muchos, no hay un método para eliminar las opiniones negativas en Google+ My Business.[[[
No obstante, eso no significa que no se logre hacer nada sobre esto.[[[
No puede eliminar una reseña negativa, mas puede administrarla[[[
Como propietario de un negocio, es considerable que supervisar y responder siempre a las opiniones, tanto gruesos como delgados. El propósito es conectarse con sus usuarios y proveer contexto para sus comentarios.[[[
Sin dudas, encontrará casos en los que la gente lanzan asaltos directos contra su compañía. No podrás removerlos, mas puedes combatirlos con un ok respuesta.[[[
Evite reaccionar a la protectora. Las malas críticas tienden a ser el resultado de que los usuarios sencillamente quieren que se escuche su opinión. Demuéstreles que le importa si tuvieron una mala experiencia y ofrezca una respuesta para reparar las cosas o una disculpa justificada.[[[
Ciertos ejemplos de estas respuestas tienen la posibilidad de ser un reembolso, un cupón para visitas futuras o sencillamente una promesa de solucionar el problema internamente.[[[

Esta es su oportunidad de exhibir a los clientes que está listo para asumir la compromiso de sus fallos y llevar a cabo un esfuerzo agregada para evitarlos en el futuro.[[[
A los ojos de los clientes potenciales, responder a una crítica negativa asimismo puede brindar la seguridad de ser una compañía que se preocupa y escucha la voz del cliente.[[[
Concord como forma de mejorar las críticas de su cuenta My Business[[[
¿Te has ganado su seguridad? Pregúntele a la persona que publicó una reseña negativa cambialo.[[[
Si piensa que puede resolver satisfactoriamente los problemas de sus usuarios, pregúnteles si todavía tienen una opinión negativa de su negocio.[[[
Si han cambiado de opinión, pídales que editar o eliminar la reseña de Google+. Cualquier persona que tenga una cuenta de Google+ puede modificar o eliminar una reseña que haya escrito.[[[
Si sus usuarios no saben de qué forma llevarlo a cabo, comparta estas normas para que sea más simple para :[[[
- El cliente debe abrir Google+ Maps en su computadora o móvil inteligente.[[[
- En la parte superior izquierda, haz click en Menú (3 líneas horizontales).[[[
- Ingresar en la sección Tus contribuciones y elige Comentarios.[[[
- Con la reseña de su compañía, lleve a cabo click en los tres puntos.[[[
- Elige una opcion: cambiar el aviso o eliminar el aviso.[[[
¿Crees que tienes críticas falsas? Informarlos como contenido falso o bien inapropiado[[[
Desafortunadamente, no es extraño que una compañía reciba opiniones y reseñas falsas. Podría ser spam o un competidor directo, o un ex- empleado descontento que desea hacer daño.[[[
Aunque Google+ tiene medidas de detección de contenido publicitario para eliminar reseñas falsas y otros tipos de spam, también puede tomar medidas para eliminar una reseña de Google plus si piensa que no es auténtica, relevante o útil.[[[
Marcar opiniones en tu cuenta[[[
Si está seguro de que un aviso viola la Reglas de contenido de Google plus, márquelo para revisión. De ahí que:[[[
- Accede a tu cuenta My Business.[[[
- Elija la ubicación de su negocio y haga click en Comentarios.[[[
- Busque la reseña que desea añadir a sus favoritos, lleve a cabo clic en realice click en el menú de tres puntos y luego en Marcar como no apto.[[[
Tenga cuidado, esto activará las alarmas de Google plus, pero no garantiza al 100% que eliminará el aviso.[[[
Como puede ver, no existe una forma simple o simple de remover una reseña que podría dañar su reputación, mas si prosigue los pasos descritos previamente, puede estar dispuesto para revertir situaciones negativas.[[[