Las compras móviles están ganando participación en esta temporada navideña[

Las compras móviles están ganando participación en esta temporada navideña[

Se están produciendo más conversiones minoristas digitales en dispositivos móviles en 2020.[

No fue hace tanto tiempo que los dispositivos móviles se consideraban principalmente solo la primera parada en un viaje de conversión que, nueve de cada diez veces, terminaba en computadoras de escritorio. Móvil contabilizado por solo el 13% de las ventas digitales a fines de 2014. Las cifras se ven muy diferentes este año, ya que los hábitos y experiencias de comercio digital y móvil han cambiado rápidamente.[

En una encuesta de octubre de Instart Logic a 2.000 consumidores estadounidenses de entre 21 y 45 años, el 62% dijo que usaron sus teléfonos móviles durante todo el recorrido del comprador, desde el descubrimiento hasta la investigación y la compra de un artículo.[

Adobe datos mostrados que en los días posteriores al Cyber ​​Monday de este año (del 1 al 9 de diciembre), los dispositivos móviles representaron el 39% del gasto en línea de los consumidores durante ese período, un 47% más año tras año. En general, las compras en línea en Estados Unidos aumentaron un 48,8% año tras año, dijo Adobe.[

La participación de los dispositivos móviles fue aún mayor entre los más de un millón Sitios de Shopify al 69% entre Acción de Gracias y Cyber ​​Monday.[

En el Reino Unido, la plataforma de marketing de afiliados Digidip informó un «cambio gradual y continuo hacia las compras móviles, con los dispositivos móviles representando el 60,1% del total de transacciones en 2020, en comparación con el 57,47% en 2019».[

Los valores promedio de los pedidos en dispositivos móviles siguen siendo más bajos que en computadoras de escritorio, lo que indica que las compras de alto precio tienden a ocurrir con más frecuencia en computadoras de escritorio. Sin embargo, eso sugiere una oportunidad para los dispositivos móviles.[

Ha habido una serie de factores que han contribuido al crecimiento del comercio móvil que han permitido que las compras móviles aumenten junto con las compras desde computadoras de escritorio en medio de la pandemia de este año. La facilidad de las aplicaciones minoristas, así como las velocidades mejoradas de los sitios web móviles y las experiencias de pago optimizadas son las principales entre ellas.[

Los minoristas que dieron un salto en los pedidos móviles para la recogida local en la acera tenían una ventaja distinta sobre aquellos que tenían que ponerse al día. Target, por ejemplo, había estado invirtiendo en infraestructura para respaldar las transacciones en línea y fuera de línea. El minorista informó Las ventas de servicios en el mismo día (Recogida de pedidos, Drive Up y Envío) crecieron un 217% en el tercer trimestre. En general, las ventas digitales de Target aumentaron un 155%, mientras que las ventas en la tienda crecieron un 9,9% año tras año durante el trimestre.[

El tráfico de personas en las tiendas disminuyó en un 50%, pero durante el fin de semana del Black Friday, la recolección en la acera creció un 67% año tras año, y la proporción de pedidos en los minoristas que lo ofrecen ronda el 23% frente al 15% del año pasado. , dijo Adobe.[

Los dispositivos móviles representan la gran mayoría de las conversiones sociales pagas, con las impresiones de anuncios de escritorio de Facebook rondando el 5%, según datos de la agencia de marketing de rendimiento Tinuiti. Facebook, ha invertido mucho en productos y funciones como las tiendas de Facebook e Instagram, Pagar en Instagram y la pestaña Tienda de Facebook para respaldar el comercio móvil en sus plataformas. El comercio en línea representa la vertical publicitaria más grande de Facebook, anunció la compañía con sus resultados financieros del tercer trimestre.[

Curiosamente, las campañas de búsqueda pagada no necesariamente vieron un aumento en la proporción de conversiones móviles, sino que crecieron en línea con las computadoras de escritorio. «Para la búsqueda de pago minorista de Google, el 46% de nuestras ventas impulsadas por anuncios se atribuyeron a teléfonos desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber ​​Monday, que es idéntico al porcentaje que vimos el año pasado para el mismo período de tiempo», dijo Andy Taylor, jefe de investigación. en Tinuiti, “la participación en las ventas de computadoras de escritorio aumentó del 48% al 50% y las tabletas pasaron del 6% al 3%. Las ventas de teléfonos crecieron un 36% interanual durante el período de cinco días, en comparación con el crecimiento de las ventas de computadoras de escritorio del 41% «. los datos se basa en datos de clientes que representan más de $ 2 mil millones en gastos publicitarios anuales bajo administración.[

En cuanto al impacto omnicanal de los anuncios de búsqueda pagados, Taylor dijo que los clics en los anuncios de inventario local de Google disminuyeron un 47% año tras año, «por lo que, aunque ciertamente hubo un aumento en la recolección en la acera, no compensó la caída general en el interés real de los consumidores. También vimos una gran caída en los clics en ‘Obtener detalles de ubicación’ «.[

Google agregó y probó insignias de retiro en la acera y en la tienda en los anuncios de Shopping locales a partir de mayo para ayudar a respaldar el comercio minorista local.[

2020 aceleró la necesidad de inversión digital y móvil de los minoristas. De cara al 2021, el comercio móvil seguirá creciendo y las plataformas seguirán invirtiendo para impulsar las conversiones móviles. Además, la actualización Page Experience de Google se implementará en mayo y afectará las clasificaciones móviles. Los minoristas deben invertir en experiencias web y de aplicaciones móviles, sus servicios online a la tienda y en la optimización de sus campañas publicitarias móviles para capturar su propia cuota de mercado.[

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a Search Engine Land. Los autores del personal se enumeran aquí.[

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